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Trocas, devoluções e garantia

Atualizada em 29/09/2026

Garantia

Produtos novos têm garantia de 6 meses, contada da data da compra na nota fiscal, como manda o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Produto com defeito

Leve o produto a qualquer uma das nossas lojas, com a nota fiscal. Nossa assistência avalia e resolve em até 30 dias.

Se não resolver nesse prazo, você escolhe: troca por outro igual, devolução do valor pago ou abatimento no preço (CDC, art. 18).

Troca sem defeito

Na compra feita na loja física, a lei não dá o direito de arrependimento de 7 dias, que vale só para compra online (CDC, art. 49). Mesmo assim, trocamos por outro modelo em até 7 dias da compra, se o produto estiver sem uso, com nota fiscal, acessórios e embalagem. Se o novo custar mais, você paga a diferença.

Compras fora da loja

Quando a compra for feita por WhatsApp, com entrega, você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, com devolução do valor pago (CDC, art. 49).

Como pedir

Vá a qualquer loja ou chame no WhatsApp da loja onde comprou: